Trocas e Devoluções

Como funciona a Troca & Devolução na Caneato?

De acordo com as nossas condições gerais, a troca ou devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 dias (corridos, contando finais de semana e feriados), a contar da data de entrega. O contato deve ser feito para o e-mail [email protected].
Por se tratar de produtos feitos sob encomenda, não realizamos troca por tamanho errado. Recomendamos conferir as medidas cuidadosamente para garantir o tamanho ideal. Você pode acessar nossa tabela de medidas aqui.
O frete para realizar a troca ou devolução é por conta do cliente.
O produto deverá ser encaminhado de volta para a gente sem indícios de uso.
Em ocasiões em que o pedido retorna para nossa loja (seja endereço incompleto ou carteiro não atendido), temos duas opções: realizar o reembolso do produto (sem incluir a taxa de frete) e reenvio do produto (será cobrado um novo frete).
Restituição do valor pago: Faremos a restituição dos valores pagos, após a confirmação de que todos os itens da Política de Trocas e Devoluções forem corretamente seguidos, através do método de pagamento utilizado pelo cliente na hora da compra.

Obrigada por ler até aqui, esperamos ter ajudado! :)

Caso você tenha qualquer dúvida em relação ao processo, pode falar com a gente através do e-mail [email protected].