Olá! Tudo bem? Esperamos que sim :)

Essa página existe para esclarecer tooooodas as suas dúvidas! Porém, caso sua dúvida não esteja aqui, pode entrar em contato no e-mail caneatostore@gmail.com.

 

  • O produto já vai embalado para presente?
    Sim. Todos os nossos produtos vão embrulhados para presente, com muito carinho e brindes. Queremos proporcionar uma experiência completa ao abrir um pedido da nossa loja!

 

  • Como devo cuidar do meu produto?
    Na descrição de todos os produtos temos as informações de como cuidar de cada um deles. Lá você descobre se pode colocar sua caneca no microondas, em que momento da queima você vai começar a sentir o cheirinho da sua vela aromática e até como fazer sua vela durar mais!

 

  • Qual o prazo mínimo para produção?
    Não trabalhamos com estoque, fazemos todos os produtos especialmente para você. Por isso, temos um prazo para a produção da sua encomenda. Você pode encontrar o prazo exato na descrição de cada produto em nosso site. Esse prazo começa a contar 1 dia útil após a aprovação do pagamento. 

 

  • Qual o prazo de entrega de um produto?
    Após o prazo de produção (informado na página de cada produto) a gente já envia para os Correios. O prazo para chegar até você vai depender da forma de frete escolhida. Lembre-se sempre de somar o prazo dos Correios com o prazo de produção dos produtos para saber o prazo real que o pedido vai chegar na sua casa!

 

  • Tem entrega gratuita?
    Caso você more em São Paulo, você pode retirar gratuitamente em nosso escritório.
    Caso não more por aqui, temos frete grátis nas compras acima de R$ 200 :)

 

  • Quais formas de pagamento são aceitas?
    Cartão de crédito, PIX e boleto bancário.

 

  •  Posso parcelar minha compra?
    Claro! Em quantas vezes quiser! (parcelas sujeitas à juros).

     
  • A cor do produto é exatamente a que vejo na foto?
    Não exatamente. Cada monitor exibe as cores de uma forma, sendo assim, pode acontecer de você ver algum tom levemente diferente do que é o produto original, combinado? 

 

Esperamos ter ajudado! Qualquer outra dúvida estamos no e-mail caneatostore@gmail.com :)