Dúvidas frequentes

Olá! Tudo bem? Esperamos que sim :)

Essa página existe para esclarecer tooooodas as suas dúvidas! Porém, caso sua dúvida não esteja aqui, você pode entrar em contato no e-mail [email protected].

Como devo cuidar do meu produto?
Na descrição de todos os produtos temos as informações de como cuidar de cada um deles. Lá você descobre se pode colocar sua caneca no microondas, em que momento da queima você vai começar a sentir o cheirinho da sua vela aromática e até como fazer sua vela durar mais!
Os produtos são a pronta entrega?
Não. Não trabalhamos com estoque, fazemos todos os produtos especialmente para você. Por isso, temos um prazo para a produção da sua encomenda. Você pode encontrar o prazo exato na descrição de cada produto em nosso site. Esse prazo começa a contar 1 dia útil após a aprovação do pagamento.

Posso trocar o tamanho do meu produto caso tenha escolhido errado?
Por se tratar de produtos feitos sob encomenda, não realizamos troca por tamanho errado. Recomendamos conferir as medidas cuidadosamente para garantir o tamanho ideal. Você pode acessar nossa tabela de medidas aqui.

Qual o prazo de entrega de um produto?

Prazo de aprovação: Temos o prazo de até 03 dias úteis para confirmar a autorização da sua compra.

Prazo de entrega e de produção: Você pode conferir esses prazos inserindo seu CEP no carrinho de compras. O prazo de produção começa a contar 1 dia útil após a aprovação do pagamento.

Rastreamento: Assim que a gente fizer a postagem da sua caixinha você vai receber um e-mail com o código de rastreamento da mesma.
A cor do produto é exatamente a que vejo na foto?
Não exatamente. Cada monitor exibe as cores de uma forma, sendo assim, pode acontecer de você ver algum tom levemente diferente do que é o produto original.

Infos Importantes:

Antes de finalizar a compra, confira se todas as informações do seu endereço estão corretas. Se tiver alguma informação errada, sua encomenda voltará para a gente e teremos de cobrar uma nova taxa de frete para que o reenvio seja feito.
Caso seu pedido retorne para nossa loja (seja endereço incompleto, carteiro não atendido ou produto não retirado nos Correios), temos duas opções: realizar o reembolso do produto (sem incluir a taxa de frete) ou reenvio do produto (será cobrado um novo frete).

Esperamos ter ajudado! Qualquer outra dúvida estamos no e-mail [email protected] :)