Olá! Tudo bem? Esperamos que sim :)

Essa página existe para esclarecer tooooodas as suas dúvidas! Porém, caso sua dúvida não esteja aqui, pode entrar em contato no e-mail caneatostore@gmail.com.

 

  • O produto já vai embalado para presente?
    Sim. Todos os nossos produtos vão embrulhados para presente, com muito carinho e brindes (é isso mesmo, amamos mimar nossos clientes). Queremos proporcionar uma experiência completa ao abrir um pedido da nossa loja!

 

  • Como devo cuidar do meu produto?
    Na descrição de todos os produtos temos as informações de como cuidar de cada um deles. Lá você descobre se pode colocar sua caneca no microondas, em que momento da queima você vai começar a sentir o cheirinho da sua vela aromática e até como fazer sua vela durar mais!

 

  • Qual o prazo mínimo para produção?
    Não trabalhamos com estoque, fazemos todos os produtos especialmente para você. Por isso, precisamos de até 5 dias úteis para a produção da sua encomenda. Existem produtos que levam um pouquinho mais de tempo e você pode encontrar o prazo exato na descrição do produto em nosso site.

 

  • Qual o prazo de entrega de um produto?
    Após o produto finalizado (lembrando que por ser um produto único e personalizado, temos o tempo de produção e é informando na página de cada produto), a gente envia para os Correios. O prazo para chegar até você vai depender da forma de frete escolhida.

 

  • Tem entrega gratuita?
    Caso você more em São Paulo, você pode retirar gratuitamente em nosso escritório.
    Caso não more por aqui, temos frete grátis nas compras acima de R$ 200 :)

 

  • Quais formas de pagamento são aceitas?
    Aceitamos pagamentos através do PagSeguro (com cartão de crédito, débito e boleto bancário)

 

  •  Posso parcelar minha compra?
    Claro! Caso queira parcelar sua compra você deve escolher o PagSeguro como método de pagamento, depois disso, você pode parcelar a vontaaaade (sujeito a juros).

     
  • A cor do produto é exatamente a que vejo na foto?
    Não exatamente. Cada monitor exibe as cores de uma forma, sendo assim, pode acontecer de você ver algum tom levemente diferente do que é o produto original, combinado?  Se quiser mais detalhes dos produtos mande um e-mail ou fale conosco pelo WhatsApp que te enviaremos outras fotos :)

 

 

Esperamos ter ajudado! Qualquer outra dúvida estamos no e-mail caneatostore@gmail.com :)